Ali so v ZD Celje ambulante res nedostopne pacientom?

V ZD Celje se ves čas trudijo, da zagotavljajo dostopnost do storitev vsem uporabnikom. V ZD Celje imajo 25 timov družinske medicine, ki opravijo povprečno 80 obravnav na dan, kar je v 20 delovnih dneh 40.000 obravnav na mesec. Kot pravi strokovni vodja Zdravstvenega doma Celje Marko Drešček, dr.med., je to res velik pritisk na njihove ambulante oz. osebje.

Ker zaradi preprečevanja širjenja okužb v Zdravstveni dom Celje vstop regulirajo, so za to sprejeli več ukrepov, za lažjo dostopnost do ambulant:

• Uvedba administratorjev v ambulantah družinske medicine;
• Telefonska dostopnost ves ordinacijski čas (v skladu s tehničnimi zmožnostmi telefonskih linij);
• Dostopnost po e-pošti ves ordinacijski čas;
• Nenaročeni pacienti se lahko na pregled naročijo osebno na triaži vhoda ZD Celje;
• Za obravnavo ki ne potrebuje obiska zdravnika, lahko pacienti na triaži izpolnijo obrazec, na katerega napišejo vprašanja ali naročila za izbranega osebnega zdravnika;

Ob tem izvajajo še dodatne aktivnosti za boljšo dostopnost, kar pomeni:

• Vzpostavitev manjšega klicnega centra v ZP Štore, za paciente ZP Štore – testno že deluje;
• Vzpostavitev velikega klicnega centra v ZD Celje, za paciente ZD Celje + ZP Vojnik – smo v fazi pridobivanja ponudbe in pričetka vzpostavitve testnega sistema;

Kot je še dodal Drešček, se zavedajo, da občani pogrešajo prosto dostopnost do ambulant ZD Celje, kot je bila včasih, vendar pa poudarja, da po drugi strani velika večina pacientov, (kot tudi njihovi zaposleni zdravniki in medicinske sestre) izpostavljajo »urejeno naročanje v ambulantah družinske medicine« kot eno od  pomembnih PREDNOSTI, zaradi katerih je njihovo zadovoljstvo z uporabniško izkušnjo v ZD Celje večje, kot je bilo v preteklosti. Predvsem izpostavljajo zadovoljstvo, da so pregledani točno ob naročeni uri, brez gneče in čakanja v prenatrpani čakalnici.

Vstop v ZD Celje bi se lahko, po njegovim besedah, popolnoma sprostil spomladi. Tudi takrat pa bodo ohranili naročanje, naročeni pacienti pa bodo imeli absolutno prednost pred nenaročenimi nenujnimi pacienti.